- Un capo dirige;
- Un leader allena.
- Un capo fornisce risposte;
- Un leader cerca soluzioni.
- Un capo parla più di quanto ascolti;
- Un leader ascolta più di quanto parli.
- Un capo sa già tutto;
- Un leader non smette mai di imparare.
- Un capo critica;
- Un leader incoraggia.
- Un capo individua le debolezze;
- Un leader fa emergere i talenti.
- Un capo utilizza la prima persona singolare, “IO”;
- Un leader utilizza la prima plurale, “NOI”.
- Un capo rimprovera;
- Un leader si prende delle responsabilità.
- Un capo difende il proprio ego;
- Un leader condivide le proprie debolezze.
- Un capo chiede risultati;
- Un leader ispira le performance.
